專業銷售技巧培訓手冊(ppt 44頁)

專業銷售技巧培訓手冊目錄：
一、銷售員
二、E.K.Strong銷售技巧
三、以客戶為中心的銷售技巧
四、SPIN提問式銷售技巧
五、談判技巧
六、如何應對低調反應
七、提供優質服務

專業銷售技巧培訓手冊內容簡介：
運用時機
當客戶提出了對銷售有利的需求的時候，或者說客戶提出的需求是你的產品能夠滿足的時候，這個時候要立刻重述一下客戶的需求
客戶提出了對產品或公司有利的評論的時候，這個時候也要重述
這個技巧可以用FAB來表示：
Ｆ即Feature，在銷售時把它理解成一種特點或屬性，即一種產品能看得到、摸得著的東西，這也是一個產品最容易讓客戶相信的一點
Ａ即Advantage,就是這種屬性將會給客戶帶來的作用或優勢
Ｂ即Benefit，是指作用或者優勢會給客戶帶來的利益
看到戶出現購買信息的時候，就要進行總結和銷售
購買信息是指客戶連續不斷地對產品作出正麵的評價。當銷售員見到這些購買信息的時候，要立刻進行最後一個步驟——總結和銷售
任何人對一種產品的興趣都會有一個提升和下降的過程，當購買信號出現的時候，證明客戶對你的產品的興趣已經達到了最高點，是銷售的最好時機，應該立即拿出單據讓客戶簽字購買
後一個銷售的技巧就是總結和銷售。看到客戶出現購買信息的時候，就要進行總結和銷售。
購買信息是指客戶連續不斷地對產品作出正麵的評價。購買信息可能是客戶準備購買的口頭語言或者肢體語言，也可能是客戶對你或者對產品的態度突然由反對變成了讚揚。此外，客戶詢問能否退貨、什麼時候送貨等，這些也是購買信息。當銷售員見到這些購買信息的時候，要立刻進行最後一個步驟——總結和銷售。任何人對一種產品的興趣都會有一個提升和下降的過程，當購買信號出現的時候，證明客戶對你的產品的興趣已經達到了最高點，是銷售的最好時機，應該立即拿出單據讓客戶簽字購買。

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