導購人員的基本素質(doc 48頁)

導購人員的基本素質目錄：
第一篇：導購人員基本素質
第二篇：顧客購買家具分析
第三篇：吸引和探測顧客需求技巧分析

導購人員的基本素質內容簡介：
　　導購人員的職責很簡單,就是三個字------賣產品.究竟怎麼賣?這裏麵包括很多的內容.賣產品的過程實際是導購人員一係列有效活動的必然結果.導購人員的工作,就是如何在企業利益和顧客利益之間找到共同點,既讓顧客得到應有的利益,也使得企業的利益得以維護.
　　根據塔式心理學可知,當顧客走進家具展廳時,首先看到的是家具的外形,品牌名稱 價格等,對外形 品牌 價格,顧客立即會建立自己的評價,並形成先入為主的態度,導購員難以對此進行改變,可以改變的是顧客不知道的信息,這些信息主要是顧客無法馬上觀察到的產品內在的細節信息.因此.能夠簡短的 有重點的 形象生動的向顧客介紹清楚產品的細節,將增加顧客新的信息,這是他們所願意接受的.

..............................