渠道衝突與管理課程(pdf 38頁)

渠道衝突與管理課程目錄：
第一部分 渠道力的概述
一、渠道力的概念及其範圍
二、渠道力的衡量
三、渠道力的分類
四、渠道力的表現形式
五、渠道力的實現形式
第二部分 控製渠道的方法
一、製造商的力量來源
二、批發商的力量來源
三、零售商的力量來源
第三部分 衝突及其解決
一、衝突概述
二、衝突的原因
三、衝突的影響因素
四、衝突的解決

渠道衝突與管理課程內容提要：
渠道力的存在是基於渠道成員的互相依賴關係。由於渠道關係的存在，使得一個渠道成員的行為對另一個渠道成員產生影響。一個渠道成員也許隻在一個領域擁有渠道力，而在另一領域沒有。渠道力範圍是指這樣的領域，在其範圍內一個渠道成員可以支配另一渠道成員的行為，期望該成員服從它的意願。
有兩種衡量渠道力的方法：潛在影響力和實際影響力。潛在影響力衡量的是一個渠道成員具備的改變另一渠道成員行為的能力。相比之，實際渠道力是衡量對個渠道成員行為的實際改變情況；

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