網絡營銷策略及特點(ppt 26頁)

網絡營銷策略及特點目錄：
一、 網絡營銷內涵
二、 網絡營銷策略的轉變
三、 網絡營銷的特點
四、 網絡營銷對傳統營銷的衝擊
五、 網上消費者行為分析
六、 網上調查

網絡營銷策略及特點內容提要:
消費體驗的重要性:
Pine II & Gilmore認為產品購買有多種途徑，消費者並不是購買物理產品本身，而是產品提供的體驗。消費體驗是一個產品對消費者的真正價值，它包括認知行為和情感行為。
在消費者確信做出一個購買決定之前，他們經常需要計算產品會提供期望的消費體驗的可能性。無數的營銷傳播活動都是為消費者做出此類的消費體驗評價提供多種途徑而設計的，包括從雜貨店直接體驗購買到電視購物中的的示範購買。
消費體驗的內涵
Nelson定義了產品的搜尋和體驗的屬性，這兩種屬性在消費者做出購買決定的時候是占支配地位並起重要作用的。搜尋屬性是指消費者不需要實際的使用就可以評價的產品特征，如尺寸、顏色和價格。體驗屬性是指那些隻有通過產品的直接使用才可以評價的產品特征，如味道、柔軟和舒適。
網上購買其實是一種虛擬體驗，區別於傳統購物的是傳統購物場所環境用戶一般容易識別（高檔、中檔、實惠）和習慣（坐車、挑選、付款、送貨、退貨等），而網上消費則需要適應網絡環境（信息），進入網絡消費狀態，才有可能進行網上虛擬體驗和網上消費。

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