某服裝專賣店的架構與角色定位(doc 52頁)

某服裝專賣店的架構與角色定位目錄：
第一章、專賣店的架構
第二章、店長角色定位
第三章、人員管理
第三章、貨品管理
第五章、店鋪管理
第六章、陳列

某服裝專賣店的架構與角色定位內容提要：
人事管理技巧的原則：
人事管理原則 ：尊重員工， 謙虛不主觀， 凡事親力親為， 善於聽取他人意見、建議 ，無私培養員工 ，充分發揮各人特長，互補互助。
溝通技巧
透徹理解公司政策及運作程序，清楚自我職責而切實執行。
店長應以身作則，激勵員工士氣，建立店內的團結精神，作承上啟下的溝通。
將員工提出的合理建議、要求、疑難、及時適當地向公司反映。
令顧客和員工清楚促銷，推廣活動的細則。
收集客人對商品、服務的要求和意見並向上級反映。
搜集市場訊息，作出分析彙總向公司提交信息報告。
保持店鋪與公司總部之間的良好溝通。
及時報告工作情況及銷售狀況，並作出相應的工作總結。
完成有關報表、單據、文件的填寫。

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