新利体育取现 案例解析(doc 28頁)

新利体育取现 案例解析目錄：
1、戴爾:網上直銷先鋒
2、可口可樂在滅頂之災中的危機公關
3、香港銀行信用卡業務的營銷策略
4、顧客就是上帝:卡特皮勒公司成功之道
5、連鎖經營的經典:麥當勞
6、康師傅快馬奪神州
7、哈勒爾大戰寶潔
8、鬆香,棕櫚,甘油,洗臉與刮胡用皂,

新利体育取现 案例解析內容提要：
在戴爾剛剛接觸電腦的時候,他用自己賣報紙存的錢買了一個硬盤驅動器,用它來架設一個BBS,與其他對電腦感興趣的人交換訊息.在和別人比較關於個人電腦的資料時,他突然發現電腦的售價和利潤空間沒什麼規律.當時一部IBM的個人電腦,在店裏的售價一般是三千美元,但它的零部件很可能六七百美元就買得到,而且還不是IBM的技術.他覺得這種現象不太合理.另外,經營電腦商店的人竟然對電腦沒什麼概念
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與消費者之間的紐帶：
企業管理專家湯姆金認為,一般企業處理此類危機正確的做法大體有三步:一是收回有問題的產品;二是向消費者及時講明事態發展情況;三是盡快地進行道歉.以此對照,可以看出可口可樂公司都做了,但卻遲了一個星期,而且是在比利時政府做出停售可口可樂的決定之後.連比利時的衛生部長範登波什也抱怨說,可口可樂這樣全球享有盛譽的大公司,麵對危機的反應如此之慢,實在令人難以理解.
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價格策略：
即銀行通過降低信用卡這種商品的價格來吸引顧客.顧客用於購買信用卡服務的價格構成包括發卡費,信用卡年費,轉賬手續費,透支利息,資金沉澱及掛失補卡費等等.在激烈的市場競爭中,各銀行都紛紛降低甚至免交各種手續費用來爭取客源,最典型的是免費辦卡,豁免年費,免費轉賬等,因此,這部分收入在銀行信用卡業務利潤構成中的比例有減少的趨勢.而降低價格的策略成為最基本的信用卡營銷策略.為鼓勵消費者的長期消費行為,各銀行又推出低透支息和優惠積分計劃等措施,以便獲得長期穩定的利息收入.更重要的是,借此增加顧客在特約商戶的消費,提高商戶傭金這部分收入.這樣,商戶的傭金在銀行信用卡業務利潤構成中的比重將會增大,成為銀行信用卡業務的利潤增長點.

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