進行顧客滿意度研究的方法分析(doc 7頁)

進行顧客滿意度研究的方法分析(doc 7頁)內容簡介

進行顧客滿意度研究的方法分析目錄：
一、滿意度研究需求
二、選擇調研機構
三、顧客類型判別
四、構建指標評價體係
五、製定調研方案及設計問卷
六、實施顧客滿意度調查訪問
七、撰寫顧客滿意度報告
參考文獻：
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