客戶服務與客戶教育(ppt 33頁)

客戶服務與客戶教育(ppt 33頁)內容簡介

客戶服務與客戶教育目錄：
一、客服團隊架構
（一）客服中心架構圖
（二）各部門工作職責
（三）競價客服部管理模式
（四）競價客服部績效考核製度
二、客服與銷售配合工作
三、客戶教育
（一）客戶教育--電話溝通技巧及方法
（二）客戶教育—讓客戶參與互動
（三）客戶教育--會議性質教育

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