個性化客戶營銷管理方案(DOC 6)

1. 更高效的新用戶發展
2. 更高的客戶忠誠度
3. 更大的客戶占有率
4. 更佳的營銷投資回報率

隨著市場競爭的加劇，客戶個性化程度不斷分化，以及IT技術進步帶來的營銷革命，越來越多的服務性企業開始進入新的營銷浪潮之中，即客戶洞察驅動的個性化營銷。越來越多的企業營銷經理開始談論客戶關係營銷、直複營銷、數據庫營銷、個性化營銷這些名詞，聽個性化營銷可能為企業帶來的巨大投資回報，往往令每一位營銷經理鼓舞，但企業在建立個性化營銷的核心能力方麵，往往有所欠缺，而在實際的企業營銷實踐中又往往急於求成，是造成這些企業實際的營銷效果往往不如期望的那樣的樂觀的原因所在。　
　來看看下麵這些營銷經理經常麵對的典型問題：　　
　　·向哪些媒體和營銷渠道進行營銷投入，會使得發展新用戶的效率最高收益最大？
　　·公司在營銷傭金上的支出越來越大，但是為什幺公司的利潤卻沒有相應增加？　　
　　·現在的客戶看起來越來越不忠誠了，經常在競爭者之間來回選擇，應當如何識別那些可能流失的客戶，如何采取措施提高客戶的忠誠度呢？

..............................