品牌家具專業銷售流程與銷售技巧(doc 44頁)

品牌家具專業銷售流程與銷售技巧目錄：
一、第一步：寒暄（接近顧客）
二、第二步：了解背景（探詢需求）
三、第三步：產品介紹（利益陳述）
四、第四步：處理異議（突破抗拒）
五、第五步：促成交易（銷售完結）

品牌家具專業銷售流程與銷售技巧內容提要：
寒暄（接近顧客）：
注意事項：
（1）微笑，熱情有禮，讓顧客有一種尊貴，親切，賓至如歸的感覺。
（2）躬身打招呼，語音語調要親切。
（3）注意讚美對方，以便迅速獲得好感，拉近距離。
銷售觀念
（1）改善心智，創造業績。
（2）進門的顧客就是商店的主人。
（3）顧客是為用而買，並非為退而買。
（4）我們的收入是顧客給的。
（5）售賣商品前，首先是售賣態度。
打招呼技巧：
（1）“歡迎光臨米奇天地專賣店”
（2）“請隨便參觀選購”
（3）“請問有什麼需要幫助”
（4）“請問您希望選購哪類家具？ 是床還是沙發？”
（是木沙發還是皮沙發？）

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