銷售人員待客製度彙編(doc 9頁)

銷售人員待客製度彙編內容提要：
1、所有顧客到訪以介紹樓盤模型為基準，視為一批新客，列入現場輪值待客次數。
2、來電谘詢客戶如果來電客戶登記本裏做了原始登記的，到現場參觀並指定找銷售人叫A的不列入輪值接客，如來電登記本裏沒有登記的即使是客戶指定找A的也列入現場輪值接客規則
3、有作原始登記的來電顧客到訪，如忘記接聽電話銷售人的名字者，列入現場輪值待客規則，新為一批新客（這時就需要自己跟蹤好）
4、當值人員A在接待新顧客時應通知下一位當值人員B前往接待前台當值。當值人員A應自覺在接客記錄上打勾以作待客標記，如忘記打勾的，下一位當值人員B再給A在待客表格上打勾以作待客標記
5、踩盤客戶來訪，並在進門時表明身份者不列入輪值規則，如沒有表明身份或在銷售人員介紹期間表明身份的，列入輪值待客規則。視為一批新顧客
6、當值人員沒有在接待前台值班者，及在沒有通知下一當值人的情況下離開接待前台被超過接客機會的視作“輪空”，不再給予補接顧客機會。
7、如當值人員A離開接待前台時已告知其它銷售人員B情況下，顧客到訪應及時通知A，並在A未到來時，無條件招待到訪顧客。但當值人員A離開接待前台不能超過10分鍾
8、當值人員A 不能以任何理由長時間（超過10分鍾）不在接待前台當值，（包括打電話聯係客戶，與其他同事聊天等），上級領導安排其他工作事項除外
9、如銷售人員外出踩盤者，被超過待客機會的，給予補接機會，另外由於上級領導安排銷售人員作其他工作時被超過接客機會的補回接客次數，不作“輪空”

..............................