怎樣準確了解與把握客戶真實需求(ppt 83頁)

怎樣準確了解與把握客戶真實需求目錄：
一、營銷基礎理念與電信新利体育取现
二、如何準確了解與把握客戶真實需求
三、以客戶為中心的專業銷售技巧
四、以客戶為中心的客戶服務技巧

怎樣準確了解與把握客戶真實需求內容提要：
市場（顧客）細分的標準和原則：
市場細分的標準：
地理變數
人口變數：性別、年齡等
心理變數
行為變數
市場細分的原則：
可衡量性：規模和購買力可衡量程度的大小
可接近性：有效到達細分市場並為之有效服務的程度
有效性：細分市場要有適當的規模和發展潛力
Approach-新的拜訪：
消除緊張
留心「第一印象」
提出共同的話題
做個好聽眾
適當的PMP
製造「再次拜訪」的機會

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