顧客拒絕的因素與表現(doc 9頁)

顧客拒絕的因素與表現內容提要：
顧客拒絕形態 還是重複的就是
他有直接拒絕？對不起我們已經有了
二種情形說這樣好不好？你先把你們的產品資料發過來
等我有需要在聯係？這叫做間接拒絕
三個就是 他不說話 你在怎麼說/不講這叫做隱藏式的拒絕
常見的拒絕次也不外呼這幾種？讓我考慮下 不需要 沒錢買不起
我們沒有這個需要 我們沒有這個計劃 甚至客戶說抱怨
我們上次買你的東西？怎麼樣 怎麼樣
因為維修的問題 因為售後的問題
或者是因為付款的問題？他會講出一大堆理由
或者是找寫借口 來拒絕跟你業務交談
或者說 你談完以後 上次那個什麼事情
我覺得怎麼樣 怎麼樣 所以客戶會不需要
在這個時候？你怎麼樣處理顧客的這種異談
這是我們要去探討的？當然顧客的拒絕經常會犯的
就是經常會說？表現出來的有幾

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