服務營銷策略相關資料(ppt 18頁)
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- 營銷策略
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- 服務營銷策略
服務營銷策略相關資料(ppt 18頁)內容簡介
服務營銷策略相關資料目錄：
1、服務產品的特征
2、服務新利体育取现
組合
3、服務公司的營銷管理
服務營銷策略相關資料內容提要：
服務的基本特征：
1）服務具有無形性
2）服務具有生產與消費的同時性
3）服務具有不可儲存性
4）服務具有多變性
服務的有形展示：
1）有形展示的作用
（1）刺激顧客感官，激發消費欲望
（2）形成顧客對服務的預期質量
（3）幫助顧客衡量服務質量和企業形象
（4）協助培訓服務員工
2）有形展示的類型
（1）實體環境
（2）信息溝通
（3）價格
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