顧客分析(ppt 25頁)

一、這種產品或服務的顧客是誰？
二、顧客們購買什麼東西？
三、顧客如何做出購買決策？
四、顧客為何選擇某個特定產品？
五、顧客在什麼地方購買？
六、何時做出購買決策？

一項產業離開了顧客就無法生存，道理很淺顯，但還是有許多經理在開發產品或製定戰略時沒有收集到滿足顧客需求所需的足夠信息，等到後悔已經遲了
雖然“新利体育取现 概念”已經廣泛采用，但還有太多太多的個案值得我們反思，例如，汽車製造商化了幾百萬進行市場研究，卻還是沒能進行女性市場細分，原因是沒能根據女性正在影響並決定越來越多的汽車購買決策這一事實
分析一種產品的顧客的係統方法：
1、這種產品或服務的顧客是誰？
2、顧客們購買什麼東西？
3、顧客如何做出購買決策？
4、顧客為何選擇某個特定產品？……

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