給客戶老總進行“理念引導

老總，別急於談“忠誠”，先談談“契約”
盧軍
上海人才有限公司管理谘詢部資深顧問
為什麼要談這個話題
做管理谘詢的人通常會有如下體會：不少客戶企業有意識或無意識地讓谘詢顧問
扮演起了幫企業“對付”員工的角色，比如在組織結構優化設計項目中，不少員
工尤其是管理層的職位常常給“優化”掉了；在業績管理項目中，不少“南郭先
生”給逼得現了原形……。盡管不少有較高道德自律的谘詢顧問要求自己盡可能
中立，但客觀現實和 “老板意誌”的確讓不少谘詢顧問與此脫不了幹係。
我在本文不願意就“幫企業‘對付’員工”問題進行辯解來為谘詢顧問“洗脫罪
名”，隻想就自己的觀察和體驗來談一下對“以人為本”這個老生常談的話題的
理解，談談企業與員工間和諧、誠信關係的建立途徑，談談不少企業的現行做法
及認識上的誤區。希望被我“對付”過的員工能夠原諒，更希望有更多的企業高
管層能閱讀此文，讓谘詢顧問們省些力氣。
企業對員工的期待――忠誠
在我給企業提供18新利真人网 管理谘詢服務的過程中，與企業高管層尤其是“老總”
打交道是不可或缺的一項工作。這些“老總”們可能是股東，也可能是職業經理
人，他們常提及的一個要求是希望谘詢顧問能想辦法，幫助提高員工對企業的“忠
誠度”，甚至明確要求將“忠誠度”納入對員工的考核指標。以下是我將一些較
為典型的、不少老總所要求的、體現“忠誠”的員工行為做一整理，歸納為“四
不八要”，簡稱員工忠誠“四不八要”準
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