專櫃促銷管理培訓課件(ppt 45頁)

主要內容
專櫃（促銷）管理培訓
營業前準備 —第1個關鍵時刻
服務標準（事務）
服務標準（個人）
服務標準（備注）
初步接觸——第2個關鍵時刻
服務標準
最佳接近時刻
接近顧客方法
揣摩顧客需要——第3個關鍵時刻
語言技巧
產品介紹過程 ——第4個關鍵時刻
處理異議——第5個關鍵時刻
成交 ——第6個關鍵時刻
成交時機
成交技巧
附加推銷 ——第7個關鍵時刻
安排付款 ——第8個關鍵時刻
售後服務——第9個關鍵時刻
結束送客——第10個關鍵時刻

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