中國電信渠道經理技能認證教材能力篇(doc 49頁)

目錄
第一章渠道經理的工作職責和工作規範要求5
第一節渠道經理工作職責5
一、渠道經理團隊角色定位5
二、渠道經理角色定位5
第二節渠道經理基本工作要求5
一、普通社會渠道經理工作指引6
二、賣場駐店渠道經理工作指引8
三、渠道經理的能力要求10
第二章渠道經理六項能力11
第一節社會渠道11
一、社會渠道的特點11
二、電信與代理商的期望值差距12
第二節調研分析能力12
一、調研分析能力總概述12
二、調研內容12
三、調研方法13
四、四流三率15
五、調研分析16
第三節談判激勵能力17
一、談判能力概述17
二、溝通標準19
三、與代理商的溝通原則21
四、與代理商的談判進程21
五、談判激勵22
第四節進店培訓能力23
一、零售的特點23
二、培訓對象的特點24
三、渠道經理進店培訓的要求24
四、進店培訓的內容25
五、渠道經理進店培訓重點29
第五節陳列優化能力30
一、陳列優化能力概述30
二、網點的形象內容31
三、陳列細分原則32
四、陳列方法34
五、陳列原則35
六、陳列更新36
七、陳列轉變36
第六節流程支撐能力37
一、流程支撐概述37
二、投訴處理37
三、IT支撐39
四、宣傳拉力40
第七節微型促銷能力40
一、微型促銷能力概述40
二、按四流三率進行微促計劃42
三、微促準備43
四、微型促銷形式45
五、不同維度的微促流程45
六、微型促銷的評價標準47
七、渠道工作模式47

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