手機銀行用戶調研營銷報告(doc 19頁)

目 錄
一、手機銀行簡介及發展現狀 2
（一）手機銀行業簡介 2
（二）手機銀行發展現狀 3
二、調研方法 4
（一）調查內容 4
（二）調查方式 4
（三）本案數據獲取方式 4
三、被訪者背景信息 4
（一）被訪者定義 4
（二）被訪者信息 5
四、手機銀行用戶使用及滿意度 8
（一）手機銀行業務的使用 8
（二）手機銀行使用滿意度評價 12
五、調研主要結論 14
附件：調研問卷 17

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