卷煙零售客戶服務標準範本(ppt 60頁)

主要內容
訂貨指導
庫存指導
陳列指導
圖：明碼標價
圖：飽滿擺放
圖：按價格排列
圖：按品牌係列排列
圖：係列擺放
在銷品牌維護
銷售異常指導服務
客戶分類和客戶信息維護工作規範
維護客戶基礎信息
操作步驟及內容
客戶關係維護
客戶服務禮儀規範
微笑可以賺錢！！！
禮儀清單
握手禮儀
握手的順序
握手時目光運用
目光接觸的技巧
別扭的姿勢
可怕的姿勢
不正確的握姿
握手禮儀的忌諱
形體禮儀
站立姿勢
坐姿要領
坐姿(女)
介紹禮儀----自我介紹
上 車
文明用語

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