客戶滿意度(pdf 66頁)
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客戶滿意度(pdf 66頁)內容簡介
主要內容
客戶關係概述
客戶期望管理
CSI原則與思路
CSI體係
CSI與服務標準
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客戶關係概述
客戶期望管理
CSI原則與思路
CSI體係
CSI與服務標準
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