消費者市場分析及管理知識規劃(PPT 33頁)

消費者市場分析及管理知識規劃(PPT 33頁)目錄：

一、消費者市場及其購買行為特點
二、消費者購買行為分析
三、消費者購買決策過程

消費者市場分析及管理知識規劃(PPT 33頁)簡介：

（一）消費者市場的概念
是由那些為滿足自身及其家庭成員的生活需要而購買商品和服務的人們。
（二）消費者市場購買行為的特點
1、多樣性和不確定性
2、購買數量少、購買次數多
3、非專家購買，具有可誘導性
4、屬原生需求
5、人數眾多，分布廣

社會因素
（1）、文化狀況
亞文化群：在每一種文化中，往往還存在著許多在一定範圍內具有文化同一性的群體。
a、民族亞文化群
b、宗教亞文化群
c、地理亞文化群
d、語言亞文化群
（2）、社會階層
是一個社會以生活方式、價值觀、行為態度不同而進行的等級劃分。
（3）、相關群體
在追求共同的目標或興趣當中相互依賴的兩個或兩個以上的人叫群體。
相關群體是指對個人的態度、意見偏好和行為有直接或間接影響的群體。包括兩種類型：
a、成員群體
b、渴望群體

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