電話銷售技巧培訓 (ppt 42頁)

主要內容
有效利用SMART法則
作出充分準備才開始打電話
準備什麼？I（使談話有針對性）
準備什麼？II
如何繞過前台？
怎麼判斷前台/秘書在說謊？
電話注意十項
在處理拒絕時：
1、要“讓顧客多說話”
2、忘掉你的任務，你的產品，你的。。。，記住：“你的角色是顧問”
LSCPA異議處理技巧
LSCPA運用例子
電話的跟進---放下電話後你要做什麼？
情景應對模擬
電話銷售事前規劃工作 （Pre-CallPlanning）
常用電話銷售技巧培訓
電話銷售基本訓練
電話銷售技巧培訓

..............................