防爆膜製造工藝及產品功能原理簡介與銷售技巧(ppt 122頁)

主要內容
增強學習效果的方法
我 們 的 榮 譽
優瑪希望小學
AK70銦錫隔熱膜
膜的發展進程
常見膜的結構及特性
原色金屬膜（以UMA-12為例）
常見的稱謂
光譜分析
隔熱原理
膜的性能名詞解釋
優瑪膜的功能一
優瑪膜的功能二
優瑪膜的功能三
優瑪膜的功能四
優瑪膜功能五
優瑪膜的功能六
優瑪膜的功能七
如何辨別膜的質量
顧問式銷售技巧可分為四個步驟
安裝後注意事項
如何減少及避免沙粒與麻點？----沙粒的來源
什麼是吸熱膜，什麼是反射膜？
貼膜後車內為什麼還那麼熱？
前擋貼膜的必要性嗎？會不會影響視線？
溝通——什麼是溝通
溝通的特征：
把心中的太陽升起來
微笑
問候
傾聽
學會傾聽
開放式的肢體語言
眼神交流
有效的模仿
不斷地致謝
超級交流三步驟
減少顧客不確定的購買因素
成交
我們來看一下《西遊記》的組合
與力量型一起行動
讓我們和活潑型一起歡樂
讓我們與和平型一起輕鬆
讓我們與完美型一起統籌
增加顧客重複購買的頻率
減少負麵的傳播 擴大正麵的傳播
增加顧客的滿意度和忠誠度
客戶買走的不僅僅是產品，更是服務上帶來的享受和感覺
銷售就是服務，服務就是愛
服務客戶十字訣
讓服務成為風景線
幫助客戶解決問題
迅速響應客戶需求
設身處地為客戶著想
為客戶提供個性化服務
導購員在做商品提示時應遵循原則：
5、商品說明
促使顧客及早成交的技巧：
成交話術
1、我要考慮一下
2、國務卿鮑威爾成交法：
3、經濟不景氣成交法
4、客戶殺價成交法
不同年齡顧客購買心理特征
不同性別顧客購買心理特征
顧客購買心理及過程
不同性格氣質顧客購買心理特征
（附）傳統的文明習慣語。
降低客戶抱怨、投訴的八大策略
一、應對客戶投訴的五大觀念
二、快速、有效地處理投訴的八大步驟
如何讓客戶來找我們

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