顧客消費心理與消費行為培訓講義(ppt 36頁)

主要內容
一、確認顧客的重要地位
1．顧客最重要
2．對待顧客的原則
二、五種不同類型的顧客
【案例】
【自檢】
三、顧客的購物心理
1．求美心理
2．求名心理
3．求實心理
4．求新心理
5．求廉心理
6．攀比心理
7．癖好心理
8．獵奇心理
9．從眾心理
10．情感心理
11．兒童心理
【自檢】
促進顧客的消費行為
1．把握顧客的心理
2．銷售過程
3．促進銷售的要素
【舉例】
謝謝~

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