電信營銷員職業道德(ppt 224頁)

主要內容
電信業務營銷員（ 高級）
第一章  電信營銷員職業道德
第一節  電信職業道德的特點
第二節  加強電信職業道德教育的作用
第三節  通信行業職業守則
第二章  法律法規
第一節    法律知識和相關經濟法律製度
第二節  反不正當競爭法
第三節  消費者權益保護法
第四節  合同法
兼職網管租賃合作協議書（樣板）
第五節  電信法規
第三章  現代商務知識
第一節  禮儀
第二節  溝通
溝通的主要障礙
如何減少溝通障礙
人際溝通
人際溝通的本質
人際溝通的特殊障礙
語言障礙
習俗障礙
觀念障礙
心理障礙
人際溝通的三個層次
人際溝通的四個階段
人際溝通的禮節
第一節  統計與分析
統計調查
統計整理
統計分析
第二節  財會基本知識
第三節  稅務基本知識
增值稅
營業稅
消費稅
企業所得稅
關稅
應用文的概念
應用文的特點
文體與語體的對應關係
應用文的語言特點
1.莊  重
2.平  實
4.簡  約
5.得  體
說明書
第二節   經濟信息網絡化
二、電子金融
三、企業現代化管理
第八章    新利体育取现 基礎
第一節  營銷定義及核心概念
新利体育取现 核心概念
第二節    新利体育取现 觀念
二、現代營銷觀念
三、戰略營銷觀念
營銷觀念小結
第九章   市場分析
第一節  新利体育取现 環境
宏觀環境的分析
經濟環境
文化環境
微觀環境分析
第二節  市場調研與分析
市場調研流程
市場調研內容
市場調研種類
市場調研方法
調查問卷結構
第三節  競爭能力分析
四 、市場競爭戰略
五、競爭策略
第四節  市場細分與目標市場
二、市場細分依據
團體市場細分
市場細分步驟
目標市場模式
目標市場策略
第十章  新利体育取现 組合
一、產品整體概念
二、產品壽命周期
產品壽命周期
產品組合
產品組合策略
四:新產品開發過程
第二節:價格策略
二:定價方法
1.成本導向定價法
2.需求導向定價法
3.競爭導向定價法
三:定價策略
新產品定價策略
係列產品定價策略
心理定價策略
折扣定價策略
四:中國的電信資費管製
第三節:營銷渠道策略
二,設計營銷渠道
三.營銷渠道的管理
四.營銷渠道的發展趨勢
第四節 促銷策略

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