郵政營銷策劃培訓團隊協作與溝通技巧(PPT 28頁)
郵政營銷策劃培訓團隊協作與溝通技巧(PPT 28頁)內容簡介
主要內容
團隊協作的溝通技巧
團隊的力量
什麼是團隊
高效團隊的基本特征（一）
高效團隊的基本特征（二）
團隊精神
“我可以，你不行”模式
團隊協作與溝通
猜猜他們想讓你做什麼？
關於溝通
溝通的前提
溝通的種類
按溝通的方向及渠道分類
縱向溝通的原則
橫向溝通的原則
溝通六要素
有效溝通技巧
溝通的障礙及改善
對待衝突的五種方法
溝通中的致命過失
無效溝通造成的負麵影響
給與正確的信息
收集正確信息
反饋
身體語言
口頭語言
文字語言
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