旅行社的接待管理(PPT 67頁)

主要內容
一、漏接的預防及處理
二、錯接的預防及處理
三、空接的原因及處理
四、客觀原因需要變更計劃和日程
五、誤機（車、船）事故的預防和處理
七、遺失證件的處理
八、丟失錢物的處理
九、行李遺失的處理
十、遊客走失的處理
十一、遊客患病的處理
十二、交通事故的處理
十三、治安事故的處理
十四、火災事故處理
十五、食物中毒處理

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