美容院店長顧問整體規劃(DOC 42頁)

內容摘要
店長是一個會所的核心領導人，它最大的功能特點是“承上啟下”。承上——不是老板，而是企業；啟下是這個企業的全體員工。
店長承上的特點是：
1、對美容院必須具有高度的責任感；
在店長的潛意識裏有沒有把這家店當成是自己開的店，這一點很重要，如果你也把自己放在一個打工的位置上，你是很難做到責任感這一點的；既然是責任，就必須有擔當；會所發生的一切事情你都要去擔當！今天業績不高是你的責任，今天有顧客投訴也是你的責任，今天顧客到店頻次不高是你的責任，今天美容師工作沒有企業管理也是你的責任等等；負責任就沒有借口，而是不斷的從自己身上找原因；店裏的管理做得不好說明自己做店長不專業，擔當這個職位還不稱職應該不斷地加強自身的學習和磨練，一個店長隻有具有高度責任感的思維，才是一個中層管理者的標準。
2、對老板要有高度的忠誠度
既然你選擇了這個店和這個老板，並也擔當了這個很重要的職位，你就必須對她忠誠，因為你有忠誠才能使你煥發出企業管理，隻有忠誠才能使你做事和思考問題未雨綢繆；我們今天在店裏工作最終的目的就是要拿到一個自己想要的結果；這個結果就像是挖井一樣，這口井如果要挖到5米深才會見到水，而很多人挖到3米時就開始懷疑這口井下麵可能沒有水，不能挖了，然後就到另外一個地方再去挖，這一用了很大的氣力去挖，可是當挖到4米時又開始懷疑這個地方可能沒水，在繼續挖下去就沒有意義。卻不知還隻需要多堅持挖1米就能看到水了，但是又一次的放棄了。最終的結果就是到處挖始終得不到結果。忠誠度就是這樣，在選擇時你就可以多考慮考察，一旦選定你就要忠誠的去維護；其時是維護你自己的意願。

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