新利体育取现 新理念與銷售人員管理(PPT 129頁)

主要內容
企業的營銷與市場戰略
現代營銷的新理念
在既定市場戰略之下的營銷操作
客戶服務與客戶關係管理的幾個問題

基本要求
麵對市場的競爭與挑戰
企業的營銷與市場戰略
值得中國企業學習的強者戰略與管理技巧
企業製勝的五大戰略
企業應該做好的工作
新利体育取现 的基本原理
什麼是顧客
營銷解決三個基本問題
中國企業的營銷現狀
企業營銷的八大病症
新利体育取现 的基本理論要點
新利体育取现 的基本理論要點
營銷哲學
新利体育取现 觀念
消費者的需求
顧客不購買的原因
新利体育取现 的任務
營銷策略選擇之一：市場調研
市場調研的作用
營銷策略選擇之二: 目標市場選擇與市場定位策略
確定目標市場也有一定的程序步驟
STEP2：評價細分後的各個子市場
STEP3：預測各個子市場的發展趨勢
STEP4：分析企業的資源、經營能力和競爭狀況，選擇適宜的目標市場
STEP5：製定目標市場策略
選擇目標市場時要認真考慮
顧客的不同購買動機
具體的購買動機
產品策略及其針對性
市場促銷策略
投其所好，抓住目標顧客的需要
供其所需，盡量滿足所有顧客的要求
激其所欲，挑動顧客的購買動機
適其所向，提前做好適應性準備
補其所缺，填補市場空白
釋其所疑，消除顧客的擔心
營銷策略
市場定位
市場定位的類型
從消費導向看
根據具體的產品特點定位
根據特定的使用場合及用途定位
根據顧客得利的利益定位
營銷策略選擇之三: 品牌與促銷策略
什麼是品牌
什麼是商標？
什麼是徽標
品牌功能
中國企業品牌經營中存在問題
品牌策略
品牌統分策略
廣告促銷與策劃
廣告策略與顧客心理
廣告的主要功能有
教育消費者
廣告的作用機理
廣告設計與創意原則
廣告策劃的主要步驟
廣告決策的5個要素
把握做廣告的技巧
好廣告的要求
服務廣告操作程序
STEP2：分析企業所提供的服務項目和內容
STEP3：確定廣告宣傳重點
產品形象要素
企業形象要素
廣告失敗的原因
公共關係
公關幾個要點
公關方式
人員推銷
銷售人員責任與角色
推銷人員的素質
現代營銷的新理念
新世紀的營銷大趨勢
新世紀營銷觀念的革命
營銷方式的演進
在既定市場戰略之下的營銷操作
在既定市場戰略之下的營銷操作
如何識別自己的客戶
企業要有自己明確的客戶群體
選擇客戶的三個常見認識誤區
誤區二：一廂情願地挑選客戶——客戶群體的主觀化
誤區三：模糊不清的客戶對象——目標客戶群體的淡化
如何確定目標客戶
如何選擇和接近潛在的客戶
選擇客戶的策略
選擇客戶的條件
Ｍ.Ａ.Ｎ法則
如何接近客戶
與客戶初步接觸
贏得他的參與
獲得他的滿意
初步接觸的話題
不宜談及或不便深談的話題
接觸客戶的幾點技巧
預先提出的三個黃金問句
營銷渠道管理
流通網絡規劃
產品不同生命階段的通路政策
如何形成自己獨特的競爭優勢
攻打市場的三種戰略
企業發展的四個選擇
小天鵝的公式
海爾售後服務的 一,二,三,四原則
案例：＂上海百事＂與超市及大賣場的合作方案

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