電信營業員銷售技巧培訓(PPT 62頁)
電信營業員銷售技巧培訓(PPT 62頁)內容簡介
主要內容
歡迎問候，主動接近
客戶識別，需求挖掘
產品推薦，示範體驗
應對異議，促進成交
遞延服務
三個推論
拉近人際距離的話
讚美的技巧
信息與信任
如何切入營銷？
如何引發客戶興趣？
營業廳現狀
了解客戶需求的重要性
成為真正的“顧問”
客戶需求分類
如何了解需求？
聞
問
切
FABE法則
如何介紹產品容易打動對方
介紹產品的注意點（1）
產品介紹的注意點（2）
產品介紹的注意點（3）
產品介紹的注意點（4）
異議
異議處理三部曲
何時成交？
促成購買的步驟
成交
未成交
手機輔導站
終端應用
主動營銷的步驟和流程
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