客戶關愛總監培訓課件(PPT 40頁)

客戶關愛總監培訓課件(PPT 40頁)內容簡介

主要內容
客戶關愛總監培訓
客戶關係管理的定義
客戶關係管理的相關名詞解釋
客戶服務VS客戶關係管理
客戶關係管理的重要性
客戶關係管理的內容
管理：客戶關係的靈魂
CRM基本原則和主張——金九條

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