旅遊銷售員應具備的特性態度與原則(PPT 43頁)

學習目標
一、旅遊銷售的定義
演練規則說明
演練前的準備
演練後回饋流程
演練中的表現
二、銷售理念
三、銷售策略
四、銷售的真諦
旅遊銷售員分類
旅遊銷售員應具備之條件？
旅遊銷售員需具備之能力？
正確的態度可從下列角度分析
1.對自己　　
2.對銷售　　
3.對挫折
4.對客戶
5.對產品
演練大比拚
演練前準備
演練要求
產品是什麼？
銷售自己
讚美——通行證
讚美要領
讚美五句真言
常用銷售技巧
傾聽的技巧
傾聽的具體方法
常見的銷售異議——價格異議
旅遊銷售員的處事原則
怎樣推銷
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