企業年度培訓製度規劃與培訓計劃製定(ppt 161頁)

企業年度培訓製度規劃與培訓計劃製定目錄：
1、企業競爭力與人才培訓
1-1突破訓練的迷思與盲點
1-2從經營者立場看人才培訓之要求
1-3經營目標與訓練目標如何結合
1-4訓練需求定位的五種方法
2、年度培訓計劃之製定
2-1年度訓練計劃常犯的錯誤
2-2撰寫訓練計劃的成功關鍵
2-3作好年度培訓計劃的10個步驟
2-4實務案例研討
3、訓練資源運用與開發
3-1如何爭取高階主管支持
3-2如何爭取訓練預算
3-3如何運用內部訓練資源
3-4如何運用外部資源及外包訓練
4、訓練績效評估與創造
4-1評估訓練績效的五層次
4-2實務上評估訓練效果常用的方法
4-3如何排除影響訓練效果之障礙
4-4舉辦高效能訓練之途徑
5、培訓管理製度規劃與設計
5-1如何製定培訓藍圖
5-2如何進行課程設計
5-3如何規劃培訓管理製度
5-4培訓實務問題研討

企業年度培訓製度規劃與培訓計劃製定內容摘要：
平衡計分卡的四類績效指標
1、財務指標
．營業成長率
．降低成本與提高生產力
．資產運用效率
2、顧客滿意績效指標
．市場占有率
．顧客爭取率
．顧客維持率
．顧客滿意度
．顧客獲利率
3、企業流程績效指針
．日常運作效率
．售後服務效率
．創新表現
4、學習與成長績效指標
．員工滿意度
．員工留任率
．員工生產力
．成果導向的職能發展

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