促銷導購代表手冊(doc 37頁)

促銷導購代表手冊目錄：
第一章、導購代表的涵義
第二章、導購代表的職責
第三章、導購代表的要求
第四章、我們的顧客
第五章、導購技巧
第六章、導購代表行動規範

促銷導購代表手冊內容提要：
　　導購代表是指在零售終端通過現場服務引導顧客購買、促進產品銷售的人員。他們是：
　　一、形象代言人 導購代表麵對麵地直接與顧客溝通，我們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業（品牌）的形象。
　　二、溝通的橋梁 導購代表是企業（品牌）與消費者之間的橋梁，一方麵把品牌的有關信息傳遞給消費者，另一方麵又將消費者的意見、建議和希望等信息傳達給企業，以便企業更好的服務於消費者。
　　三、服務大使 　導購代表是在充分了解自己所銷售的產品的特性、試用方法、用途、功能、價值的基礎上，適時地為顧客提供最好的服務、建議和幫助，以優良的服務來征服顧客，壓倒競爭對手。

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