浴所休息大廳工作規範(doc 1頁)

浴所休息大廳工作規範內容提要：
　1. 做好客人迎接工作，擺放整理好各種飾物的衛生，調節好區域的溫度計光明暗度。
　　2. 站立姿勢標準，站在指定的位置侯客服務。
　　3. 當客人光臨休息大廳時，服務員主動熱情地招呼好，問客人數量、金亮得讓同來的客人同坐一處。
　　4. 詢問客人是否需要消費，介紹香煙，飲品及茶水，客人點完飲品後立即服務說：“請您稍候”站立服務連續到飲品，不得背對客人。
　　5. 準確填寫好單據並有客人前自己好手牌。
　　6. 隨時撤換煙缸及喝完的飲料瓶(煙缸滿三個煙頭換一次)。
　　7. 與客人講話保持距離，輕聲輕語，禁止偷吃客人東西，偷聽客人談話及時幫助客人蓋上浴巾。

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