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收銀員盜取顧客銀行卡現金(doc 4頁)

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員工管理製度
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收銀員, 顧客, 銀行卡, 現金
收銀員盜取顧客銀行卡現金(doc 4頁)內容簡介
收銀員盜取顧客銀行卡現金內容提要:
  原來,這筆莫名其妙的賬單發生在一個星期前,即2004年4月7日晚,潘先生為招待朋友,在鄭州一家大酒店安排了幾桌酒席。結賬時,潘先生來到收銀台將存有20000餘元的消費卡遞給收銀小姐:“同誌,請用消費卡給我結賬”。收銀小姐將潘先生遞過的消費卡插入機器後,讓潘先生輸入密碼。可是,潘先生連續輸了兩次密碼,收銀小姐都說輸不進去。“明明卡上有錢為什麼輸不進去呢?”正在潘先生納悶時,收銀小姐嗲聲嗲氣地說:“先生,不好意思啦,請你用現金付款吧!” 潘先生想,既然密碼輸不進去,正好提包裏還有現金,所以就沒多想什麼,把6670餘元現金交給了她……
  回去後,潘先生總感到這件事蹊蹺,認為自己的消費卡在別的地方密碼都沒問題,怎麼在這個酒店出了問題呢?事擱幾天後,仍不放心的潘先生隻好來到存錢的銀行,讓銀行打個消費明細單查一查。這一查,還真的查出了問題。
  知道是該酒店的收銀小姐做的手腳後,潘先生就前來與她交涉,請她將多收的現金退出來。可是,收銀小姐起初含糊其詞,就是不認錯。潘先生就讓酒店調出當天的錄象查,但酒店說錄象隻保留三天,當天的像已經刪除。在無奈的情況下,潘先生突然又想起當天的消費單來。因為,消費單隻有消費單簽字才算有效。查一查消費單的簽名不就查出來了嗎?於是,潘先生請酒店調出消費單來查看是誰簽的名。這一下,那個收銀小姐露出了馬腳,原來, 她因為不知道潘先生的名字,就在消費單上簽了她的名……經過與該店領導的交涉,最終那小姐將多收的6670餘元退還於潘先生了。

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