某企業電話管理製度(doc 1頁)

某企業電話管理製度內容提要：
第一條本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業務之用，不提倡員工在公司內打私人電話。　
第二條員工打電話，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。　
第三條總機接外線電話至分機時，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛聽，即掛線。　
第四條總台文員接聽外線電話的標準用語為：“您好，某公司”當對方告知分機電話時，說：“請稍等！”如分機占線,說：“電話占線,請稍後再打！”
接聽內線電話的用語為：“您好，總台！”其他內容視情回答,總的要求是規範、簡潔、禮貌。
第五條公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿易部門不得到總台掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的，需親自填寫長途電話申請單，注明部門、通話人、對方地區及單位、因何業務通話等，並經該部門負責人簽字同意後方予掛撥。負責人不在的，應由主管領導簽字同意，部門負責人及主管領導均不在，又確因業務需要掛長途電話的，通過總辦同意可先行掛撥，但事後通話一定要在三日內補辦審批手續，愈期不補辦者視為掛私人電話，電話費由其本人雙倍負責。
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