SIXSIGMA六標準差4(doc 28)

一、六西格瑪管理的起源與發展
二、六西格瑪管理與ISO9000標準的關係
三、武鋼推行六西格瑪管理的基本做法

一、六西格瑪管理的起源與發展
近幾年來，一股六西格瑪管理的風暴正席卷全球，六西格瑪這種新的管理方法在世界許多頂級組織內開始流行，並使這些組織取得了輝煌的成就。20世紀80年代摩托羅拉公司創建了六西格瑪管理的概念和相應的管理體係，並全力應用到公司的各個方麵，從開始實施的1986年到1999年，公司平均每年提高生產率12.3%，不良率隻有以前的1/20。由於質量缺陷造成的費用消耗減少84%，製作流程失誤降低99.7%，因而節約製造費用總計超過110億美元，公司業務。利潤和股票價值的綜合收益率平均每年增長17%。六西格瑪管理在美國通用（GE）公司更是得到發揚光大，從1996年1月開始實施六西格瑪管理，銷售業績利潤每年一直都以兩位百分比快速增長，例如1999年通用公司利潤為107億美元，比1998年增長了15％，其中，實施六西格瑪而獲得的收益達到了30億美元。同樣，六西格瑪管理在聯信。ABB。東芝。三星等組織中也獲得巨大成功，甚至一些服務領域的組織如花旗銀行。迪斯尼。希爾頓酒店等，通過引入六西格瑪管理，給顧客和股東帶來極大的收益。

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