偉大管理的十二要素與案例(ppt 59頁)

偉大管理的十二要素與案例目錄：
一、 關於棲息穀-家園聚會這點事兒
二、 員工滿意度調查的“困境”
三、 偉大管理的12要素（Q12）介紹
四、 案例：聯想電腦Q12推行實踐分享

偉大管理的十二要素與案例內容提要:
胡塗－從種樹到安家-對家園發展的思索:
網絡之大,到處都有房可呆,但房可以看的見,而家隻能用心才能感受的到. －讓我們在棲息穀,安我們的家.
古人詩雲:遷鶯戀嘉木，求友多好音. 那麼什麼才是嘉木呢?
眾多的資料隻是我們吸收養分的肥沃土壤,在土壤裏吸取別人的經驗,思路,但家園希望家人能憑借這片土地獲得更多學習,交流,成長的養分,用您的智慧,您的時間,您的文字在這片土壤上種下棵棵屬於我們自己的嘉木.這些嘉木有著思想的綠葉,開著智慧的花朵,結出跨越自我的果實.
概念解釋-員工滿意度:
員工滿意的意義：（1）員工滿意→客戶滿意→股東滿意 =企業成功
企業達到員工滿意的途徑:
①建立以人為本的企業理念；②創造公平競爭的企業環境包括績效考核的公平、薪酬的公平以及晉升機會的公平等；③為員工提供發展、提高其能力的機會，如員工培訓、工作設計等。
員工滿意度：（ 1 ）員工滿意度：指員工接受企業的實際感受與他期望值比較的程度。 員工滿意度=實際感受/ 期望值（ 2 ）員工滿意度指數：用來反映員工滿意狀況的量化指標。
員工滿意度模型：企業按一定層次組成員工滿意度係統各基本要素的總和，也稱為員工滿意度基準。對工作回報的滿意度：物質回報、精神回報、成長與發展、獎懲管理；對工作背景的滿意度：後勤保障及支持、工作作息製度、工作配備、工作環境；對工作群體的滿意度：內部和諧度、工作方法和作風、人員素質；對企業管理的滿意度：管理機製、管理風格、製度、企業文化；對企業經營的滿意度：產品質量、社會形象、發展遠景。

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