企業年終績效考核實務(ppt 33頁)

企業年終績效考核實務目錄：
第一節、什麼是績效考核
第二節、為什麼考核
第三節、考核種類
第四節、考什麼
第五節、怎麼考

企業年終績效考核實務內容提要：
一績效的含義
績效包含工作結果和工作效率兩層含義.
(一)績(結果)
績:績是指工作結果,即達成整體目標.
績的量化是一組常數.
績(工作結果)的表現形式:
(1)工作數量指標
(2)工作質量指標
(3)完成工作時間限定方麵指標
(二)效率(投入產出比)
效:效是指工作效率,即以較少的投入獲
得較多的產出.
效的量化(效率)是一個比例指標體係.效(效率)的表現形式:
(1)工作效率(市場占有率,回款率)
(2)管理效率(勞動生產率)
(3)機械效率(完好率,設備利用率)
二行為的含義
行為是指人在一個崗位上,行使職責完成工作任務過程中的表現,行為的結果反映為業績,工作行為受人的職業道德和能力影響.
舉例:公司接待人員工作標準
(1)熟記公司內部人員的名字和各個部門職能,以便更好的對來訪者進行引導.
(2)熟記常來公司辦事人員的名字以便再見麵時能直呼其名.
(3)全麵掌握公司的情況以便能為來訪者提供全麵信息
(4)熟記需轉接的電話號碼能為來訪者迅速接通電話.
(5)工作閑暇時幫助辦公室其他工作人員工作.

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