海爾集團培訓管理手冊(doc 51頁)

海爾集團培訓管理手冊目錄：
1、總則
2、確定組織的需求
3、確定和分析能力需求
4、評審能力
5、確定能力差距
6、識別解決辦法以彌補能力差距
7、為培訓需求確定說明

海爾集團培訓管理手冊內容提要：
為了達到和保持海爾產品在市場上穩定的領先地位，創世界名牌，我們必須：
進行領先市場的設計，用最低的成本生產最好的產品，竭誠為用戶提供滿意的服務。
因此，我們主要的工作原則是：
①ISO9001標準
②市場需求
③最新技術和先進標準
④TQM
⑤不斷的質量改進
⑥職工參與
⑦精細化，零缺陷
⑧用戶期望和要求
因集團整體產品種類較多，質量目標以各單位各自的質量目標為準，但均應體現本集團質量方針的承諾，是本集團建立、實施與保持質量管理體係有效性的充分反映與績效改進的努力方向。在此不再描述各單位的質量目標。
本集團各單位、各級管理者，均應以質量方針為指導，以質量目標為追求，根據質量管理體係文件的要求認真執行，在保證本集團產品質量的前提下，以培訓管理體係為保障，規範教育與培訓活動，切實提高每一位員工的素質，使內部每一位員工均對企業忠誠，成為崗位的SBU。使集團的產品和服務被顧客忠誠與認可。

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