酒店18新利真人网 管理教材(PPT 73頁)

第1章 18新利真人网 管理概論
1.1　18新利真人网
人力(human）
1.1.2 18新利真人网 的數量和質量
相對量
（2）18新利真人网 質量的衡量指標
（2）18新利真人网 是形成企業核心能力的重要源泉
難以模仿性
1．資源角度的觀點（張德）
2．職能角度的觀點（張一馳）
18新利真人网 管理的五項職能
1.2.2 18新利真人网 管理的內容
1.2.3 18新利真人网 管理的目標
人的價值是不相同的
2. 提高員工的工作生活質量和工作滿意感
1.2.4 18新利真人网 管理的層次性
1.2.5 18新利真人网 管理的基本原理
18新利真人网 管理的基本原理就是人們處理人與事的矛盾時必須遵循的基本原則和指導思想。
1.3 18新利真人网 管理：淵源、演變、挑戰
科學管理的核心：提高勞動生產率
2） 霍桑實驗和人際關係運動（1920—二戰）
霍桑試驗
梅奧人際關係理論的主要內容
奠定了18新利真人网 管理的理論基礎
1.3.2 傳統人事管理（PM）與現代18新利真人网 管理（HRM）的主要區別
1.3.3 21世紀HR管理麵臨的挑戰

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