職業化塑造培訓課件(PPT 62頁)

理念篇：認識職業化
素質篇：職業化的責任意識
素質篇：職業化的客戶意識
素質篇：職業化的目標意識
素質篇：職業化的溝通意識
素質篇：職業化的協作意識
素質篇：職業化的學習意識
格利與繼剛的對比
細微之處做得專業
大事做不了，小事不屑做
案例研討: 他出差了，我有什麼辦法？
員工的分類
責任意識的關鍵行為
關注影響圈
影響圈的目的
關注結果
責任是一隻猴子
案例研討:小劉的煩惱
如何把上級的任務轉換成目標
目標意識的關鍵行為
客戶意識的關鍵行為
溝通12345
有效溝通的特征
同理心
如何做好麵對麵的溝通？
如何做好麵對麵的溝通？
如何做好書麵/郵件溝通？
如何做好人際溝通？
有效溝通的關鍵原則
協作意識的關鍵行為
服從團隊的規則
服從所需要的態度
認識水平
學習之塔

..............................