市場消費者管理策略(ppt 36頁)

市場消費者管理策略目錄：
一、了解消費者市場及其細分方式
二、掌握消費者的購買行為分析
三、了解影響消費者購買行為的因素
四、學習實效的消費者策略
五、掌握消費者策略的三大誤區
六、提高行銷代表對消費者策略的把握程度

市場消費者管理策略內容提要：
中國人特性：自私自利、勤儉、愛講禮貌、和平文弱、知足常樂、守舊、馬虎（模糊）、堅韌及殘忍、韌性及彈性、圓熟老到，中國文化特征：廣土眾民、多民族融合、曆史悠遠、幾乎沒有宗教的人生、曆久不變的社會、停滯不前的文化、家族製度、學術不向科學前進、缺乏民主、道德取代宗教、國不象國、無兵的文化、孝的文化、士的文化，次文化：民族次文化、宗教次文化、種族次文化、地理次文化。
有一條基本原則對所有想吸引顧客的人都適用，那就是如果信息的接受者不能理解該信息的內容，那麼這個信息便產生不了它預期的效果，行銷員對產品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直截了當，否則可能會產生溝通障礙。
僅有笑臉和誠信已難以達到理想的服務效果，為消費者當參謀來不得半點虛假，要想多賣東西，自己先要成為專家
優秀的導購人員，功夫下在業餘時間，品牌由文字和符號組成，包含消費者對它的情感，以及由此情感而產生的無形價值，作為一個企業，它的產品如何才能長久存在，更大的占有市場呢？品牌------必不可少，它是消費者購買您的產品而不是其他企業產品的一個識別符。
我國市場經濟的大發展及市場主體素質的提高，不僅需要體製改革、經濟機製的轉換，同時也需要千百萬市場主體對現代科學經營思想與技藝的全麵深刻把握。

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