新利体育取现 學與新利体育取现 觀念(ppt 68頁)

新利体育取现 學與新利体育取现 觀念目錄：
第一節、新利体育取现 與新利体育取现 學
第二節、新利体育取现 觀念
第三節、顧客滿意

新利体育取现 學與新利体育取现 觀念內容提要：
什麼是市場觀念：
指企業在一定時期、一定生產經營技術和市場環境條件下進行全部營銷活動中，正確處理企業、顧客、社會三者利益關係的指導思想、思維方式和行為準則。
核心——正確處理企業、顧客、社會三者之間的利益關係。
關係營銷觀產生的背景：
（1）競爭範圍擴大、內容複雜，競爭的核心從交易
競爭轉向錯綜複雜的社會經濟關係的競爭。
（2）企業的戰略目標由短期轉向長遠利益。
（3）從經濟角度看，保留老顧客比發展新顧客費用
低得多。
關係營銷觀產生的背景：
（1）競爭範圍擴大、內容複雜，競爭的核心從交易
競爭轉向錯綜複雜的社會經濟關係的競爭。
（2）企業的戰略目標由短期轉向長遠利益。
（3）從經濟角度看，保留老顧客比發展新顧客費用
低得多。

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