消費者的個性心理特征(PPT 36頁)

主要內容
個性的形成與特征
消費者的氣質
一、氣質（disposition）的概念
二、氣質學說的類型
體液學說
案例：如果您去商店退換商品，售貨員不予退換怎麼辦？
代表人物
三、性格發展的影響因素
四、性格特征
五、性格類型
消費者購買行為的性格類型


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