住店人員詐騙犯罪問題處理程序(doc 1頁)

住店人員詐騙犯罪問題處理程序內容提要：
為確保酒店財物不受侵害，防止詐騙案件的發生，財務部和酒店商品經營部門要嚴格財務製度，對現金、支票及有價票證嚴格管理，防止不法犯罪分子得逞。
(一)防止住店不法人員的詐騙
1.凡是住店人員入店時，必須填寫住房登記卡，預交住房押金，前台服務人員要嚴格執行公安局關於住宿客人必須持有效證件(護照、身份證)辦理住房登記手續的規定，本人需與護照、身份證照片相符，不符者不予登記，並及時報告保安部和客房經理。
2.對使用支票付帳的國內客人，要與支票發出單位核實，發現問題要機智地將持支票人留住，速報保安部，待保安人員趕到後一起進行處理。
3.如住店賓客在酒店消費超過預付押金時，可要求其追加押金或直接結算。

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