E4有效收款策略與呆賬處理實務培訓資料(doc 38頁)

目錄
第1講 應收賬款績效不良的原因與對策（上） 2
第一節應收賬款績效不良的外部環境因素 2
第二節應收賬款績效不良的企業內部因素 4
業務人員的素質不高 4
主管督導不夠積極 5
應收賬款的回收期限拉長 6
折讓金額過多 7
退貨過多 8
第2講 應收賬款績效不良的原因與對策（下） 9
第一節 買方延期付款的理由 9
第二節 賣方延期付款的理由 11
第三節 改善貨款回收的具體做法 13
第3講 提升專業收款品質的五個具體作法 14
第一節 征信調查 14
第二節 建立檔案 15
第三節 製訂管理控製製度 17
第四節 自我管理 18
第五節 績效評核 19
第4講 收款前的七項準備 20
第一節 敬業精神 21
第二節 歸零管理 21
第三節 廣結人緣 22
第四節 學富五車 23
第五節 服務取勝 24
第六節 見賢思齊 24
第七節 生財有道 25
第5講 收款時的應對要領和技巧 25
定期拜訪 26
第一節 態度至上 27
掌握心理 28
第二節 名正言順 29
其它注意事項 29
第三節 軟硬兼施 30
中斷時效 31
第四節 受讓債權 32
第五節 私下和解 33
第六節 訴諸法院 33
第6講 處理不良債權的五種技巧 34
了如指掌 35
第二節 導之以利 35
第三節 運籌帷幄 36
第四節 施以高壓 37
第五節 出奇製勝 37

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