CRM品牌顧客的管理需求(ppt 44頁)

CRM品牌顧客的管理需求目錄：
1、全球化浪潮
2、全球化浪潮中的競爭生態
3、品牌顧客需求的改變與新經營模式
4、品牌顧客選擇供貨商的觀點
5、供貨商如何全員一體經營品牌顧客
6、何謂CRM？
7、如何進行CRM？
8、CRM從數據倉儲管理開始
9、CRM與資料采礦
10、資料采礦之具體實施
11、產、銷、研人員與品牌顧客溝通協調的技巧
12、以廣義的CRM追求基業長青
13、以「企業從優秀到卓越的奧秘—從A到A+」的涵義貫徹廣義的CRM，追求基業長青
14、總結

CRM品牌顧客的管理需求內容簡介：
數據采礦（Data Mining）--＞「從大量的數據庫中找出相關的模式（Relevant Patterns），並自動地萃取出可預測的信息」它是利用完備的統計與機器學習（Machine Learning）技術，來建立能自動預測顧客行為的模型，同時還能與數據倉儲結合，發展出有價值的商業用途。統計技術分析--＞針對較少量之數據，就數據之關聯性或統計學上不同之標的加以分析在線分析處理技術--＞一般數據倉儲所采用之分析報告，僅可以針對製式化以及關聯性較低的數據數據加以分析。

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